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　　5.专家表示ღღ◈ღ，企业更名本身不构成免责事由ღღ◈ღ，商家若试图通过更名逃避责任ღღ◈ღ，可能面临更严厉的司法制裁ღღ◈ღ。

　　近日ღღ◈ღ，广州消费者小文（化名）向南都·湾财社记者投诉称ღღ◈ღ，其在电商平台下单的广州左木右作家居有限公司（曾用名ღღ◈ღ：广州里外不凡家居有限公司）全屋定制服务ღღ◈ღ，遭遇多次违约ღღ◈ღ，商家拖延交货后失联ღღ◈ღ，而电商平台此前承诺的兜底赔付也未兑现ღღ◈ღ。

　　值得关注的是ღღ◈ღ，成立仅七个月后ღღ◈ღ，这家被投诉的家居企业就发生更名ღღ◈ღ，并在多个电商平台继续揽客ღღ◈ღ。究竟是真的因为经营不善资金链断裂z6com尊龙凯时ღღ◈ღ，还是钻法律“空子”ღღ◈ღ，借更名逃避法律责任？事件也暴露出家居定制行业履约乱象ღღ◈ღ，以及电商平台监管责任问题ღღ◈ღ。

　　2024年8月ღღ◈ღ，准备给家里装修的小文ღღ◈ღ，在社交平台浏览到广州里外不凡家居帖子后ღღ◈ღ，经过商家引导ღღ◈ღ，在某电商平台下单并支付了3.5万元预存金ღღ◈ღ，定制全屋三个房间的衣柜ღღ◈ღ。

　　2024年12月开发商交房后ღღ◈ღ，商家派人上门测量ღღ◈ღ，出了设计图ღღ◈ღ。小文回忆ღღ◈ღ，2024年12月26日ღღ◈ღ，商家提交报价单显示应付款12962元ღღ◈ღ，商家表示ღღ◈ღ，等安装完成后就退回多余的款项ღღ◈ღ。按照小文家中的定制面积ღღ◈ღ，折合每平方米约500元ღღ◈ღ，“均价比市场价低一两百元ღღ◈ღ，现在回想ღღ◈ღ，低价吸引客人就是他们的套路ღღ◈ღ。”

　　小文说ღღ◈ღ，按合同约定ღღ◈ღ，生产周期为设计方案确认后30天ღღ◈ღ，应于2025年1月30日完成生产ღღ◈ღ。然而ღღ◈ღ，商家多次推迟交货ღღ◈ღ：

　　“2月15日承诺2月25日-28日安装ღღ◈ღ；2月19日改期至3月2日ღღ◈ღ；2月28日以‘生产问题’推迟至3月4日送货ღღ◈ღ、5日安装ღღ◈ღ；3月3日又称3月8日送货ღღ◈ღ，但3月6日再次改期至9日ღღ◈ღ；到了3月9日ღღ◈ღ，商家电话ღღ◈ღ、微信均无回应ღღ◈ღ。”小文无奈道ღღ◈ღ。

　　李女士在2024年3月10日通过同一电商平台ღღ◈ღ，向广州里外不凡家居支付26352.5元定制家具ღღ◈ღ，商家承诺同年5月1日交付ღღ◈ღ。

　　“一到约定时间就以各种理由拖延”ღღ◈ღ，李女士告诉南都湾财社记者ღღ◈ღ，多次要求退款后商家仅在微信承诺“一周后还”“周末还”ღღ◈ღ，但至今未兑现ღღ◈ღ。2025年1月法院开庭后ღღ◈ღ，李女士发现执行困境ღღ◈ღ：“法官说商家下单后就搬离注册地ღღ◈ღ，佛山工厂早已不存在ღღ◈ღ，执行广州新工厂需我们自证关联性ღღ◈ღ，这远超普通消费者能力范围z6com尊龙凯时ღღ◈ღ。”

　　消费者江先生亦有类似遭遇ღღ◈ღ，2024年10月ღღ◈ღ，其通过“里外不凡家居定制”另一电商平台店铺下单1万余元后ღღ◈ღ，又被商家引导银行转账14900元多玩龙之谷论坛ღღ◈ღ，商家却从2025年1月14日起“失联”ღღ◈ღ。

　　南都湾财社记者了解到ღღ◈ღ，受害的消费者组建的“里外不凡定制未发货群”已有49人ღღ◈ღ，统计显示ღღ◈ღ，多名消费者自2024年3月至12月期间ღღ◈ღ，通过多个电商平台及线万元ღღ◈ღ，仅两人获得部分退款ღღ◈ღ。

　　除消费者外ღღ◈ღ，群内还有该公司员工黄小姐等人亦遭遇欠薪ღღ◈ღ。部分消费者报警后ღღ◈ღ，警方以经济纠纷或需调查为由暂未立案ღღ◈ღ。李女士的经历印证此情况ღღ◈ღ：新疆警方因地域限制难取证z6com尊龙凯时ღღ◈ღ，商家在微信的退款承诺都未兑现ღღ◈ღ。”

　　江先生质疑ღღ◈ღ：商家表面上既不跑路也不拉黑ღღ◈ღ，每次都承诺发货ღღ◈ღ，却拒不履行ღღ◈ღ，完美规避诈骗认定ღღ◈ღ，这就是他们的套路ღღ◈ღ。其提供的聊天记录显示ღღ◈ღ，商家曾表示报警没用ღღ◈ღ，我们正常经营ღღ◈ღ，指其位于广州花都的线下门店仍正常经营ღღ◈ღ。

　　初始合同为抬头“佛山市里外不凡家居有限公司全屋定制合同”的预算报价表ღღ◈ღ，盖的却是“广州里外不凡家居有限公司”的公章ღღ◈ღ。等测量后的最终版合同沿用相同抬头ღღ◈ღ，却未加盖公章ღღ◈ღ，法律效力存疑ღღ◈ღ。

　　2024年12月ღღ◈ღ，广东卫视曾报道广州里外不凡家居有限公司涉嫌拖欠30余名消费者装修款项后“玩消失”多玩龙之谷论坛ღღ◈ღ。

　　工商信息显示ღღ◈ღ，广州里外不凡家居有限公司成立于2024年3月ღღ◈ღ。仅七个月后ღღ◈ღ，2024年11月ღღ◈ღ，其就更名为“广州左木右作家居有限公司”ღღ◈ღ，法定代表人肖金辉ღღ◈ღ，注册资本50万元ღღ◈ღ。消费者质疑商家涉嫌经济诈骗ღღ◈ღ，通过更名规避责任ღღ◈ღ。

　　3月14日ღღ◈ღ，根据小文提供的联系方式ღღ◈ღ，南都湾财社记者拨通了商家肖先生的电话ღღ◈ღ，他称出现上述问题因资金链紧张ღღ◈ღ，也有在逐渐退款ღღ◈ღ，并称刑警在跟进其案件ღღ◈ღ，随即匆匆挂断电话ღღ◈ღ。

　　小文说ღღ◈ღ，因为通过电商平台下单ღღ◈ღ，事前多次向电商客服咨询入驻商家下单是否存在风险ღღ◈ღ，平台客服多次表示若商家违约将优先兜底赔付ღღ◈ღ。2024年12月ღღ◈ღ，客服称ღღ◈ღ：“保证金不足也会追责商家ღღ◈ღ，平台优先赔付ღღ◈ღ；2025年1月再次确认平台可承担”z6com尊龙凯时ღღ◈ღ。然而多玩龙之谷论坛ღღ◈ღ，截至3月9日ღღ◈ღ，平台仅回应“专员介入中”ღღ◈ღ，未采取限制商家措施ღღ◈ღ，赔付也未落实ღღ◈ღ。

　　李女士称电商平台以“安排专员处理”拖延数月ღღ◈ღ，“直到店铺关闭才说不合作了ღღ◈ღ，我通过北京12315才知道他们已终止合作”ღღ◈ღ。江先生指出ღღ◈ღ，电商平台至今仍允许商家正常接单ღღ◈ღ，“若不加管制会有更多人受骗ღღ◈ღ。”

　　平台客服称ღღ◈ღ，内网查询到该网店已经关闭ღღ◈ღ。南都湾财社记者搜索发现ღღ◈ღ，在电商平台搜索里外不凡木作卧室家居旗舰店ღღ◈ღ，仍可以下单ღღ◈ღ，私信咨询商家客服则一直未有回复ღღ◈ღ。小文说ღღ◈ღ，维权群里的14名消费者向电商平台投诉反馈ღღ◈ღ，却被要求“自行联系商家”ღღ◈ღ。

　　近年ღღ◈ღ，家居行业更名现象频发ღღ◈ღ，如金牌厨柜更名金牌家居ღღ◈ღ、居然之家更名居然智家等ღღ◈ღ，多因业务从单一品类向全屋定制扩展ღღ◈ღ。然而ღღ◈ღ，部分企业更名后管理能力未同步提升ღღ◈ღ，导致履约问题ღღ◈ღ。此前z6com尊龙凯时ღღ◈ღ，源氏木语等品牌公开警示冒充公司人员诈骗现象多玩龙之谷论坛ღღ◈ღ，反映行业乱象ღღ◈ღ。

　　广东法制盛邦律师事务所律师杨娟指出ღღ◈ღ，若商家收取货款后未用于生产且失联ღღ◈ღ，可能涉嫌合同诈骗ღღ◈ღ，需调查资金用途多玩龙之谷论坛ღღ◈ღ。

　　她表示ღღ◈ღ，企业更名本身不构成免责事由ღღ◈ღ。法律通过合同相对性ღღ◈ღ、法人人格否认ღღ◈ღ、连带责任等制度ღღ◈ღ，确保消费者权益不受名称变更影响ღღ◈ღ。商家若试图通过更名逃避责任ღღ◈ღ，可能面临更严厉的司法制裁ღღ◈ღ，包括高额赔偿ღღ◈ღ、行政处罚甚至刑事责任ღღ◈ღ。

　　杨娟表示ღღ◈ღ，若因经营困难导致延期ღღ◈ღ，则属民事纠纷ღღ◈ღ，消费者可通过市场监管部门或诉讼维权ღღ◈ღ，并留存合同ღღ◈ღ、沟通记录等证据ღღ◈ღ，及时通过法律途径维权ღღ◈ღ。同时ღღ◈ღ，平台方需强化商家资质审核与履约监督ღღ◈ღ，避免兜底承诺沦为空谈ღღ◈ღ。